Club Terms

תקנון מועדון לקוחות טרס

מעודכן ליום 8.3.2026

כללי

1. מועדון הלקוחות טרס ("המועדון" או "מועדון הלקוחות") מנוהל על ידי חברת טרס אופנה בע"מ, ח.פ. 516258803 ("החברה"). תקנון זה נועד להסדיר את הכללים לפיהם מתנהל מועדון הלקוחות של החברה.
2. החברות במועדון מקנה הטבות כמפורט בתקנון זה וכפי שייקבעו על ידי החברה מעת לעת, בחנויות הרשת של החברה ("החנויות") ובאתר האינטרנט של החברה בכתובת TresTLV.com ("האתר") ובכל ערוץ מכירה אחר כפי שיקבע על ידי החברה (ביחד: "ערוצי המכירה").
3. לקוחה המצטרפת למועדון מקבלת על עצמה, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו ומתחייבת לפעול על פיו. כמו כן, לקוחה המצטרפת למועדון מקבלת על עצמה את תנאי השימוש של האתר [תקנון] של החברה ואת מדיניות הפרטיות [מדיניות פרטיות] של החברה. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין החברה לבין חברת המועדון ומפורסם באתר האינטרנט של החברה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת תקנון זה על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, בכפוף להוראות הדין. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש, ונוסחו כפי שיהא מצוי באתר האינטרנט של החברה הוא הנוסח המחייב של התקנון.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את ההטבות כולן או חלקן במסגרת מועדון הלקוחות על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין, ולא תהיה למי מחברות המועדון כל טענה בעניין זה.

הצטרפות כחברת מועדון

1. רשאית להירשם ולהצטרף למועדון הלקוחות של החברה כל אישה פרטית, מעל גיל 18 שנים, אזרחית ותושבת ישראל, בעלת תעודה מזהה, הכשירה לביצוע פעולות משפטיות בהתאם לדין ולחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב - 1962, אשר מתמלאים לגביה תנאי ההצטרפות למועדון הלקוחות כמפורט בתקנון זה (להלן: "חברת מועדון").
2. ההצטרפות למועדון תתבצע באמצעות קישור הצטרפות ייעודי האמור להישלח ללקוחה בדוא"ל (ובכלל זה במסגרת השקת המועדון ללקוחות קיימות), ו/או באמצעות קישור הצטרפות הזמין באתר החברה ללקוחות חדשות, וכן בכל דרך נוספת שתקבע החברה מעת לעת. החברה רשאית לאפשר הצטרפות גם בחנויות.

המבקשת להצטרף למועדון הלקוחות של החברה תידרש למלא ולסמן באופן עצמאי, מלא ובקפידה את כל הפרטים והשדות הנדרשים בטופס ההרשמה או באתר, לרבות: שם פרטי ומשפחה, מס' טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך יום הולדת, מגדר ופרטים נוספים, וכן לסמן "אני מסכימה ומאשרת" את התיבות וההסכמות הנדרשות, חתימה ושליחת "אישור". החברה רשאית לאמת את פרטי ההצטרפות באמצעות קוד אימות שיישלח לטלפון הנייד ו/או בכל אמצעי אימות אחר שתבחר.

1. ההצטרפות למועדון אינה כרוכה בתשלום דמי הצטרפות ו/או דמי חברות, ואינה מצריכה חידוש תקופתי, אלא אם תודיע החברה אחרת מראש ובכפוף לדין.
2. החברות במועדון הינה ממועד ההצטרפות וללא הגבלת זמן, אלא אם חברת המועדון הודיעה לחברה בכתב על סיום חברותה בכפוף לכל דין  ו/או אם חברת המועדון הפרה את תקנון המועדון ו/או במקרה של ביטול החברות במועדון הלקוחות על ידי החברה.
3. הזכות למימוש הטבות המועדון מותנית בחברות במועדון ובתנאי המימוש הקבועים בתקנון זה או בתנאי ההטבה.
4. ניתן להצטרף ולהירשם למועדון פעם אחת בלבד עבור כל לקוחה.
5. חברת מועדון, בעת ההצטרפות, מאשרת כי היא מסכימה, מאשרת ומצהירה כי קראה את כל הוראות תקנון זה וכי היא מוכנה לקבל על עצמה את כל הוראותיו ותנאיו ללא כל סייג. יובהר כי עצם השימוש של חברת המועדון במועדון, לרבות צבירת נקודות ומימוש הטבות המועדון, מהווה הסכמה מלאה לתנאי המועדון כפי שמפורטים בתקנון זה.
6. החברה או מי מטעמה רשאית לבקש תעודה מזהה בעת הליך ההצטרפות ו/או שימוש בהטבות המועדון. טרם ביצוע רכישה בחנויות החברה ו/או באתר האינטרנט על ידי חברת המועדון, באחריותה של חברת המועדון להזדהות ו/או להתחבר, לפי העניין, כחברת מועדון.
7. מצטרפת למועדון מתבקשת למסור פרטים אישיים נכונים ומדויקים ובכלל זה מספר טלפון נייד, מספר טלפון נוסף, דואר אלקטרוני תקף, כתובת מלאה ("מידע אישי").
8. מדיניות הפרטיות של החברה תחול על חברת המועדון בענייני פרטיות ומידע פרסומי. מדיניות הפרטיות של החברה הינה חלק בלתי נפרד מתקנון זה ומופיעה באתר החברה ו/או בקישור ייעודי שתפרסם החברה. על חברת המועדון בעת הצטרפותה למועדון  לאשר, את מדיניות הפרטיות.
9. פרטי חברות המועדון יישמרו בכתב ו/או במדיה מגנטית ו/או בכל אמצעי אחר על פי החלטת החברה. בהצטרפות למועדון מסכימה חברת המועדון להיכלל במאגר המידע של החברה. יובהר כי חברת המועדון מוסרת מידע אישי כמפורט  בתקנון זה מרצונה החופשי ותוך הבנה כי אין חובה למסור פרטים אישיים, אך אי מסירתם עשויה למנוע הצטרפות ו/או מימוש הטבות המועדון.
10. חברת מועדון המבקשת להפסיק את חברותה במועדון תודיע על כך באמצעות פניה לשירות לקוחות ב[קישור] או בדוא"ל: customercare@trestlv.com, ועם הסרתה מהמועדון לא תהא זכאית לממש נקודות ו/או הטבות שלא מומשו, בהתאם לרישומי החברה, אלא אם הנהלת החברה החליטה אחרת.
11. החברה זכאית לסרב לאשר רישומה של לקוחה כחברת מועדון מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי  או להפסיק את חברותה אם עולה חשש שההצטרפות ו/או השימוש בניגוד להוראות תקנון זה ו/או כל דין, או שנעשה ניצול לרעה בהליך ההצטרפות או בשימוש.
12. האחריות בקשר למסירת פרטי ההצטרפות ונכונותם הינה על חברת המועדון בלבד. לא תישמע טענה כלפי החברה או מי מטעמה לעניין אי קבלת הטבות בשל פרטים שגויים. מסירת פרט או יותר שגוי תהווה עילה שלא לקבל ו/או להפסיק את החברות במועדון.
13. החברות במועדון היא אישית, ואינה ניתנת להעברה או לשימוש על ידי אחר, לרבות מימוש הטבות או נקודות שנצברו.

צבירה ומימוש נקודות

1. כללי צבירה: חברת מועדון זכאית לצבור נקודות בגין כל עסקה מזכה שתבוצע בערוצי המכירה, ביחס זהה לסכום העסקה ששולם בפועל (נטו), כך שכל 1 ₪ ששולם בפועל בעסקה מזכה יקנה 1 נקודה (לדוגמה: רכישה בסך 200 ₪ תקנה 200 נקודות). ניתן לצבור נקודות על רכישת פריט גם אם נמכר בהנחה או במבצע, אך לא ניתן לצבור נקודות בגין רכישת פריטים אשר אינם של המותג טרס (לרבות, אך לא רק, תכשיטים בשמים, נרות, מוצרי נייר וכדומה).
2. עסקה מזכה: כל רכישה בערוצי המכירה שבוצעה על ידי חברת מועדון, כפי שתקבע החברה מעת לעת, לרבות באמצעי התשלום המקובלים על ידי החברה, תיחשב כ"עסקה מזכה". החברה רשאית לקבוע שהטבות מסוימות, זיכויים, שוברים או רכישות מסוגים מסוימים לא ייחשבו "עסקה מזכה", ובלבד שתיידע על כך בהתאם לדין ובאופן סביר (למשל במעמד התשלום/האתר/פרסום ייעודי).
3. מפתח מימוש וערך נקודות: 100 נקודות שוות 10 ₪ למימוש במעמד רכישה ("שווי מימוש"). למען הסר ספק, נקודות אינן כסף מזומן, אינן אמצעי תשלום, ואינן ניתנות להמרה למזומן.
4. מינימום למימוש:
1. 24.1.ניתן לממש נקודות החל מ-100 נקודות (מינימום). החברה רשאית לקבוע מגבלות טכניות/תפעוליות סבירות ביחס לאופן המימוש (למשל מימוש במדרגות של 100 נקודות), ובלבד שתיידע על כך.
2. 24.2.מינימום למימוש נקודות בכל ערוצי המכירה הוא 100 נקודות.
3. 24.3.מימוש נקודות בחנויות: מימוש הנקודות בחנויות יתאפשר במדרגות בלבד, החל מ-100 נקודות ובקפיצות של 10 נקודות (לדוגמה: 100, 110, 120, 130 וכיו"ב). לפיכך, לא ניתן לממש בחנויות כמות נקודות שאינה עומדת במדרגות כאמור (לדוגמה: לא ניתן לממש 103 נקודות).
4. 24.4.מימוש נקודות באתר (אונליין): מימוש הנקודות באתר יתבצע בהתאם למגבלות ולכללים הטכניים של האתר כפי שיהיו מעת לעת, ובכפוף למינימום המימוש הקבוע בסעיף 24.2 לעיל.
5. אופן המימוש: מימוש נקודות יתאפשר בעת רכישה בערוצי המכירה, של מוצרים של המותג טרס בלבד, אשר אינם במבצע או בהנחה, בהתאם להנחיות החברה כפי שיעודכנו מעת לעת ובכפוף להוראות תקנון זה.
6. איסור העברה: נקודות שנצברו הינן אישיות לחברת המועדון, אינן ניתנות להעברה, לאיחוד בין חשבונות ו/או לשימוש על ידי צד שלישי.
7. ביטול/החזרה: במקרה של ביטול עסקה/החזרת פריט שבגינו נצברו נקודות, החברה תהיה רשאית (ואף עשויה להיות מחויבת) להפחית מחשבון הנקודות של חברת המועדון את הנקודות שנצברו בגין אותה עסקה/פריט, ובמקרה שנקודות אלה כבר מומשו, לקזז את שווי המימוש מההחזר הכספי/הזיכוי, בהתאם לדין. במקרה של ביטול עסקה/החזרת פריט שבעת רכישתו בוצע מימוש של נקודות, הנקודות יוחזרו ליתרת חברת המועדון ויעמדו לרשותה למימוש עתידי.
8. תוקף נקודות שנצברו מרכישות: נקודות שנצברו בגין עסקאות (רכישות) אינן פוקעות ואין להן תוקף, כל עוד המועדון פעיל וחברותה של חברת המועדון לא בוטלה, ובכפוף לתקנון זה.
9. תוקף נקודות בונוס/מבצעים: נקודות הניתנות כבונוס הצטרפות, מתנה, מבצע, פעילות שיווקית או בכל אופן שאינו בגין רכישה בפועל (להלן: "נקודות בונוס") עשויות להיות מוגבלות בזמן. החברה תיידע במעמד ההטבה/המבצע על כמות נקודות הבונוס, תנאי המימוש ותוקפן, והכל בכפוף לדין.
10. רישום קובע: הרישום שבידי החברה הוא הקובע באופן סופי ומוחלט את מספר הנקודות שנצברו/מומשו. חברת מועדון הסבורה שנפלה טעות רשאית לפנות לשירות הלקוחות ב[קישור] או בדוא"ל: customercare@trestlv.com והחברה תבחן את הפניה בתוך זמן סביר.

הטבות המועדון

1. החברה רשאית להציע הטבות שונות המשתנות מעת לעת לחברות מועדון , על פי שיקול דעתה הבלעדי לרבות מתנת הצטרפות, מתנת יום הולדת, הנחות, קופונים, מבצעים, והטבות נוספות לחברות המועדון, לתקופות מוגבלות ובתנאים שייקבעו על ידה, ואשר יפורסמו באתר ו/או בחנות בכפוף לדין ולהודעה במעמד ההטבה/המבצע.

דיוור, הודעות ושירות לקוחות

1. החברה רשאית לעדכן את חברות המועדון על הטבות, מבצעים וחדשות באמצעות מסרונים, דוא"ל, הודעות WhatsApp ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר, בהתאם להוראות הדין, להסכמות שתינתנה במעמד ההצטרפות ולמדיניות הפרטיות של החברה.
2. האחריות למילוי טופס הצטרפות ועדכון הפרטים הנכונים הינה של חברת המועדון ולא תישמע כל טענה כלפי החברה בגין אי קבלת כרטיס מועדון או אי קבלת הטבות המועדון מחמת טעות במילוי הפרטים בטופס ההצטרפות. הנתונים האישיים בטופס ההצטרפות ישמשו את החברה לצורך פניה לחברת המועדון ולתפעול שוטף של מועדון הלקוחות.
3. בכל מקרה של פעולה מצד החברה לטובת חברת מועדון כלשהי, באופן השונה מהאמור בתקנון זה, תיחשב הפעולה של החברה לפעולה שהינה לפנים משורת הדין בלבד, ולא תיחשב או תשמש כוויתור על זכויות החברה ו/או על התחייבויות חברת המועדון.
4. להסרת ספק, רשימת חנויות החברה בהן ניתן להצטרף ו/או לעשות שימוש במועדון הלקוחות הינה בהתאם לרשימת החנויות המופיעה באתר החברה וכפי שתעודכן מעת לעת.
5. בכל מקרה בו נדרש עדכון פרטיה של חברת המועדון, באחריות חברת המועדון בלבד לפנות לשירות הלקוחות בלבד. במקרה כאמור, יהיה על חברת המועדון למלא את פרטיה הנכונים בטופס הייעודי לכך או בהתאם לדרישת שירות הלקוחות ולאשר בחתימתה את העדכון, ובכפוף לתנאי תקנון זה.
6. במקרה בו נשלח על ידי החברה לחברת המועדון קופון ו/או שובר הטבה ו/או קוד שימוש ו/או הנחה כלשהי לשימוש ולמימוש של חברת המועדון, מבלי שיש בכך כדי לחייב את החברה לעשות כן, מובהר כי הקופון ו/או שובר ההטבה ו/או קוד השימוש ו/או ההנחה הינם לשימוש חד פעמי, לשימוש אישי של חברת המועדון פעם אחת בלבד, אינם ניתנים להעברה, ללא כפל מבצעים ו/או הנחות, בתוקף עד למועד הנקוב בהם או עד למועד מימושם בפועל - לפי המוקדם.
7. בעת עסקת רכישה ו/או בכל פעולה אחרת על ידי חברת המועדון תוך הפעלת חברותה במועדון הלקוחות ושימוש בו, לא ניתן להחליף ו/או לשנות ו/או לפצל את עסקת הרכישה בין חברת המועדון מבצעת העסקה לבין חברת מועדון אחרת ו/או נוספת ו/או לעשות שימוש בחברות ו/או השתייכות למועדון לקוחות אחר ו/או נוסף.
8. בכל מקרה בו חברת המועדון תרצה לעשות שימוש בחברותה במועדון הלקוחות, לרבות בעת ביצוע רכישה ו/או מימוש הטבה של מועדון הלקוחות ו/או מבצעים של מועדון הלקוחות, לא ניתן יהיה לעשות במקביל שימוש במועדונים אחרים ו/או בהטבות של מועדונים אחרים, מכל סוג שהוא (לרבות שובר, קופון, קוד הטבה, כרטיס הטבה, הנחת עובדת וכיו"ב) אלא אם צוין אחרת בחנות/בערוצי המכירה. לפיכך, חברת המועדון תידרש לבחור במעמד ביצוע הרכישה האם לעשות שימוש בחברותה במועדון הלקוחות של החברה או שימוש במועדונים אחרים ו/או בהטבות של מועדונים אחרים.
9. החברה רשאית להחריג מוצרים מסוימים שייקבעו על ידה מעת לעת אשר רכישתם לא תתאפשר תוך שימוש במועדון הלקוחות של החברה ו/או תוך שימוש בהטבה מהטבות המועדון.
10. מידע ופרטים נוספים לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון ניתן יהיה לקבל באמצעות פניה לשירות לקוחות החברה בהתאם לדרכי ההתקשרות שלהלן: טלפון 073-7437277, כתובת מייל customercare@trestlv.com, כתובת דואר: רחוב אחד העם 58, תל אביב, או שליחת הודעת WhatsApp למספר 073-7437277.
11. שירות הלקוחות של החברה זמין בימי עסקים בלבד, בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00 – 17:00. 
12. הדין שיחול על השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת בין החברה ומי מלקוחותיה בקשר עם פרשנותו ו/או אכיפתו של תקנון זה ו/או פעולה ו/או סכסוך הנובעים מתקנון זה ו/או משימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באתר ("מחלוקת") מוסכם כי יועציה המשפטיים של החברה ישמשו כפוסק מוסכם בין הצדדים ליישוב המחלוקת והצדדים ישתפו פעולה עמם. במקרה בו המחלוקת לא תיושב כאמור, מוסכם כי לבתי המשפט בתל אביב בלבד תהיה נתונה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל הקשור למחלוקת בין הצדדים.
13. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם בכל אמצעי מדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
14. התקנון מופנה לכל המגדרים באופן שווה, אולם מטעמי נוחות בלבד מנוסח בלשון נקבה.